Condizioni di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita (le “Condizioni Generali”) disciplinano l’offerta e la vendita di Prodotti tramite il sito lacasadelprociuttishop.com (il “Sito”) ai Clienti Consumatori (come infra definiti). 

Il Sito è una piattaforma di proprietà della società “Alberti S.r.l. a socio unico” (nel seguito, la “Società”), avente sede legale in Via Teobaldo Ciconi, 30, 33038 San Daniele del Friuli (UD) iscritta al Registro Imprese di Udine, al n. 180556, codice fiscale 01560280305, e-mail info@lacasadelprosciutto.com, che consente di mettere in contatto la ns. società e gli acquirenti, ai fini di compravendita online di beni.

La Società è piena proprietaria del Sito, così come del marchio “La Casa Del Prosciutto” (il “Marchio”) apposto sui Prodotti alimentari, di natura deperibile, offerti in vendita, ovvero di quelli recanti la dicitura “Distribuito da Alberti S.r.l.”(i “Prodotti”).

1. Ambito di applicazione delle Condizioni Generali

1.1. L’offerta e la vendita sul Sito dei Prodotti sono disciplinate dal Capo I, Titolo III (artt. 45 lett. G e ss.) del Decreto Legislativo 06/09/2005, n. 206 (il “Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico, unitamente, per quanto occorrer possa, dalla disciplina integrativa del Regolamento UE 1169/2011/UE.

1.2. Le presenti Condizioni di vendita si applicano ai contratti conclusi tra i Clienti consumatori (come infra definiti) e la Società aventi ad oggetto la compravendita dei Prodotti attraverso il Sito e sono messe a disposizione dell’Utente nella pagina iniziale del Sito cliccando “Termini e Condizioni Generali”

1.3. La Società si riserva il diritto di modificare unilateralmente, in qualsiasi momento e per qualsiasi ragione, le presenti Condizioni Generali, restando inteso che eventuali modifiche o integrazioni alle stesse saranno in vigore dal giorno successivo al loro caricamento. I Clienti consumatori vengono, pertanto, resi edotti che ai fini dell’applicabilità delle Condizioni Generali, farà fede la data di invio dell’Ordine di Acquisto (come infra definito).  

1.4. Prima di procedere all’acquisto di Prodotti tramite il Sito, l’utente, quale Cliente consumatore ( come infra definito), ovvero non consumatore (l’“Utente”),è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, che la Società mette disposizione per la consultazione libera nella sezione “Condizioni di Vendita” del Sito e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione, nonché tutte le altre informazioni merceologiche e contrattuali che la Società fornisce sul Sito, sia prima che durante la procedura di Acquisto.

1.5. La Società non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di Prodotti da parte di soggetti, diversi dalla stessa Società, che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. La Società non effettua alcun controllo e/o monitoraggio sui siti web consultabili tramite tali collegamenti e, pertanto, non è responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.  

1.6. All’Utente verrà chiesto di confermare l’accettazione delle presenti Condizioni Generali prima di effettuare un Ordine di Acquisto (come infra definito) dei Prodotti. La mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali non consentirà all’Utente di ordinare i Prodotti dal Sito. Pertanto, l’effettuazione di un Ordine, da parte di ciascun Cliente, sarà considerata quale accettazione irrevocabile delle presenti Condizioni Generali da parte del medesimo.

1.7. Resta espressamente inteso che le presenti Condizioni Generali non pregiudicano la validità e l’efficacia delle disposizioni di legge vigenti poste a tutela del consumatore, tra cui le disposizioni del Titolo III, Capo I, con riguardo ai contratti a distanza conclusi con il Cliente consumatore, ove applicabili. In ogni caso, troverà applicazione la legge dello Stato del consumatore, se più favorevole e se avente applicazione obbligatoria.

1.8. Ai fini delle presenti Condizioni Generali, è definito Cliente consumatore, ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206, la “persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”.

1.9. Le presenti Condizioni Generali sono redatte in lingua italiana e inglese.

2. Registrazione sul Sito

2.1. Ai fini del perfezionamento dell’Ordine, l’Utente è tenuto a fornire i propri riferimenti e dati mediante registrazione (la “Registrazione”) al Sito.

2.2. La Registrazione, e conseguentemente il perfezionamento dell’Ordine, è consentito solamente:

2.2.1. a soggetti che abbiano compiuto almeno 18 (diciotto) anni al momento dell’effettuazione di un Ordine e rivestano la qualità di consumatori ai sensi del Codice del Consumo;

2.2.2. a soggetti che rivestono la qualità di professionisti, intendendosi per tali le persone fisiche o giuridiche che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero tramite intermediari; nell’ipotesi di Ordine effettuato da tali tipi di clienti non si applicheranno le disposizioni delle presenti Condizioni Generali, con riguardo ai riferimenti alla disciplina consumistica.

tutti nel seguito congiuntamente definiti, ad esito del perfezionamento dell’Ordine, come “Clienti”.

2.3. Nell’ipotesi in cui la società ravvisasse l’inidoneità o contraddittorietà della documentazione prodotta in fase di Registrazione, la stessa  concederà all’Utente il termine di 15 giorni per comunicare le integrazioni e fornire i chiarimenti richiesti.

2.4. La Registrazione al Sito è gratuita ed è unica per ogni Utente. La Registrazione avviene mediante compilazione di apposito modulo, inserendo i dati ivi richiesti, unitamente ad una password sicura di cui l’Utente è unico responsabile e conoscitore. Nel caso in cui la Registrazione avvenga direttamente durante il procedimento di Acquisto, prodromico al perfezionamento dell’Ordine, sarà richiesto all’Utente di indicare anche  l’indirizzo di fatturazione e di consegna, se tra loro diversi, del numero di telefono e dei dati identificativi per l’emissione della fattura. Resta inteso che il perfezionamento della Registrazione costituisce necessariamente accettazione da parte dell’Utente delle presenti Condizioni di Vendita.

2.5. La Società si riserva, il diritto cancellare gli account che provengano, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: (i) da un Utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un Utente che abbia in precedenza violato le condizioni di vendita della Società e/o il regolamento GDPR 679/2016 privacy e/o altri termini del contratto di acquisto con la Società; (iii) da un Utente che sia stato condannato per i delitti contro il patrimonio; (iv) da Utenti iscritti nelle centrali rischi per emissione di titoli di credito insoluti o protestati; (iv) da Utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente alla Società i documenti dalla stessa richiesti nell’ambito della procedura di cui al successivo art. 9 o che  abbiano condiviso documentazione non valida.

2.6. I dati forniti in fase di Registrazione verranno trattati in ottemperanza alla normativa privacy, tenuto conto di quanto indicato nella sezione “Privacy Policy” pubblicata sul Sito e resa liberamente accessibile all’Utente.

2.7. La Registrazione al Sito consente all’Utente di agire, tramite una area riservata e personale, con i seguenti menù: • storico e dettaglio ordini; • le mie note di credito; • i miei indirizzi; • i miei dati personali.

2.8. Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) permettono all’Utente di effettuare acquisti sul Sito. Le credenziali di registrazione devono, pertanto, essere conservate con estrema cura e diligenza. Esse possono essere utilizzate solo dall’Utente, ovvero da soggetti autorizzati da quest’ultimo poiché ad esso direttamente riferibili, e non possono essere cedute a terzi. L’Utente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. Egli si impegna inoltre a informare immediatamente la Società, contattandola all’indirizzo specifico di cui al seguente art. 15 nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse. La Società, in ogni caso, non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile dello smarrimento delle credenziali ovvero dell’utilizzo delle stesse da parte di soggetti terzi.

2.9.  L’Utente dichiara e garantisce che le informazioni personali fornite durante la Registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere la Società indenne e manlevata da qualsiasi pretesa, anche di natura risarcitoria, derivante da e/o un indebito o erroneo utilizzo del Sito, anche  derivante dalla violazione da parte dell’Utente delle norme sulla Registrazione o sulla conservazione delle credenziali di Registrazione.

3. Procedura d’Ordine e conclusione del contratto (il “Contratto”)

3.1. L’Utente effettua un ordine compilando un modulo d’ordine (il “Modulo d’Ordine”) in formato elettronico, trasmettendolo alla Società, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito (l’“Ordine”). Prima dell’approvazione dell’Ordine, l’Utente sarà tenuto a controllare il riepilogo dello stesso, nonché le sue informazioni di consegna e potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito. L’Ordine costituisce offerta vincolante e irrevocabile del Cliente per l’acquisto dei Prodotti ivi dettagliati (i “Prodotti Ordinati”). Il Modulo d’Ordine sarà archiviato nella banca dati della Società per il tempo necessario all’esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge.

3.2. È consentito al Cliente acquistare più Prodotti con un medesimo ordine (l’“Ordine Multiplo”).

3.3. Fermo quanto previsto nei successivi paragrafi, dopo aver eseguito il pagamento, l’Ordine non potrà essere modificato o annullato dal Cliente, salvo la Società non si renda disponibile alla modifica a seguito di espressa richiesta del Cliente.

3.4. In seguito all’effettuazione di un Ordine, il Cliente riceverà un’e-mail automatica dalla Società confermante la ricezione del medesimo. Tale Conferma d’Ordine automatica costituisce esclusivamente una conferma di ricezione dell’Odine e non implica un’accettazione dello stesso (l’“Comunicazione Riepilogativa”), salvo che tale comunicazione contenga anche una espressa accettazione dell’ordine e i riferimenti di cui al successivo paragrafo 3.5. Il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito (il “Contratto”) si intenderà concluso solo nel momento in cui il Cliente riceverà via e-mail la conferma dell’accettazione da parte della Società, con una comunicazione che contenga espressamente quanto indicato nel successivo paragrafo 3.5, e solo al buon esito del pagamento del corrispettivo. La Società si riserva di valutare gli Ordini pervenuti dal Cliente e di confermare o meno l’Ordine ricevuto, contattando direttamente, e ove ritenuto opportuno, il Cliente ai riferimenti forniti nel Modulo d’Ordine.

3.5. Se il Prodotto ordinato risulta disponibile, e la Società dovesse accettare l’Ordine ricevuto dal Cliente, quest’ultima invierà una conferma scritta della propria accettazione all’indirizzo e-mail indicato nel Modulo d’Ordine (l’“Accettazione dell’Ordine”). L’Accettazione dell’Ordine recherà numero identificativo attribuito dalla Società all’Ordine, il/i Prodotto/i acquistato/i, l’importo complessivo pagato dal Cliente, lo strumento di pagamento utilizzato, l’indirizzo per la consegna, il termine di consegna stimato dalla Società nonché le informazioni relative all’eventuale esercizio di recesso da parte del Cliente, come disciplinato dalle presenti Condizioni Generali. L’Accettazione dell’Ordine, inoltre, recherà i riferimenti ai quali il Cliente potrà riferire per eventuali richieste di assistenza ovvero per la presentazione di reclami.

3.6. Nel caso in cui la Società decida di non accettare un Ordine, verrà inviata al Cliente una comunicazione in tal senso, all’indirizzo e-mail indicato nel Modulo d’Ordine. Rimane inteso che la Società rimborserà gli importi già pagati nei suoi confronti dal Cliente relativamente all’Ordine non accettato, entro il termine di 30 giorni e senza che possano maturare interesse sull’importo da rimborsare. A titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, la Società si riserva il diritto di non accettare l’Ordine nel caso:

i. di irregolarità, mancanza di liquidità o altro impedimento all’addebito della somma da parte della Società segnalati dalla banca, dalle società emittenti gli strumenti di pagamento ovvero da altro operatore cui il Cliente si affida per eseguire il pagamento;

ii. di Ordini che risultino anomali in relazione alla quantità dei Prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati;

iii. di Ordini che provengano da un Cliente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale;

iv. di Ordini che provengano da un Cliente che abbia in precedenza violato condizioni e/o i termini di un contratto di acquisto con la Società;

v. di Ordini che provengano da un Cliente che sia stato condannato per delitti contro il patrimonio e, in particolare, per frodi relative a pagamenti con carta di credito/debito;

vi. di Ordini che provengano da un Cliente che abbia rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente alla Società le informazioni e/o i documenti dalla stessa richiesti nell’ambito della procedura di cui al paragrafo 3.1 che precede.

4. Disponibilità dei Prodotti

4.1. I Prodotti offerti sul Sito sono presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito e visualizzato dall’Utente al momento della effettuazione dell’Ordine.

4.2. Ciascun Prodotto è accompagnato da una pagina informativa che ne illustra le principali caratteristiche. All’interno del Sito sarà presente una apposita sezione contenente le informazioni riguardanti la disponibilità del Prodotto.

4.3. La disponibilità dei Prodotti indicata sul Sito si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il Cliente invia alla Società il proprio Ordine e viene continuamente monitorata e aggiornata dalla Società.

4.4. Tuttavia, tale disponibilità deve comunque essere considerata meramente indicativa, in quanto:

4.4.1. il Sito potrebbe essere visitato da più Utenti contemporaneamente e potrebbe accadere che più Utenti acquistino, nel medesimo istante, lo stesso Prodotto;

4.4.2 i Prodotti potrebbero essere venduti ad altri Clienti prima della ricezione dell’Accettazione dell’Ordine;

4.4.3 potrebbe verificarsi un’anomalia informatica tale da rendere disponibile all’acquisto un Prodotto che in realtà non lo è.

4.5. Qualora i Prodotti risultassero non disponibili per le ragioni indicate al precedente paragrafo 4.4, ovvero negli altri casi di sopravvenuta indisponibilità del Prodotto, fatti salvi gli altri diritti attribuiti al Cliente dalla legge, la Società lo comunicherà per iscritto al Cliente all’indirizzo e-mail comunicato da quest’ultimo nel Modulo d’Ordine. In caso di parziale/totale indisponibilità del/dei Prodotto/i ordinati, non potranno essere attribuite alla Società responsabilità in merito ad eventuali danni o pregiudizi subiti dal Cliente per la mancata immediata disponibilità del/dei Prodotto/i.

4.6. Nell’ipotesi in cui i Prodotti non siano disponibili per le ragioni indicate ai precedenti paragrafi o, in assenza di tale pattuizione, entro i termini di legge, il Cliente consumatore è legittimato a risolvere immediatamente il Contratto, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, comma V, del Codice del Consumo. In alternativa, qualora sia possibile un riassortimento del Prodotto, il Cliente avrà facoltà di accettare una dilazione nei termini di consegna, con indicazione da parte della Società del nuovo termine di consegna del Prodotto riassortito. Nel caso in cui il Cliente consumatore si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, comma V, del Codice del Consumo, e il pagamento del corrispettivo sia già avvenuto, la Società effettuerà il rimborso del corrispettivo eventualmente già corrisposto senza ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 14 giorni di calendario a decorrere dall’esercizio del diritto di risoluzione da parte del Cliente consumatore, senza che possa maturare alcun interesse in pendenza di tale termine. L’importo del rimborso sarà comunicato al Cliente via e-mail e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto. Nel caso di pagamento a mezzo bonifico bancario, pertanto, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario. La Società chiederà al Cliente le coordinate bancarie necessarie alla effettuazione del rimborso. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta dell’importo riaccreditato sarà la stessa dell’addebito. 

4.7. I precedenti paragrafi verranno applicati anche nel caso di Ordine Multiplo qualora tutti i Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo risultassero indisponibili, ovvero solo taluni di essi. In tale ultima ipotesi, detta disciplina si applicherà esclusivamente in relazione ai Prodotti non disponibili.

5. Informazioni sui Prodotti

5.1. Fermo quanto previsto ai precedenti par. 4.1 e 4.2, le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. La rappresentazione fotografica dei Prodotti, tuttavia potrebbero differire da quella reale per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini dei Prodotti presenti nel Sito, inoltre, potrebbero differire per dimensioni. Tali immagini devono pertanto essere intese come meramente indicative, tenendo conto delle tolleranze d’uso. Ai fini del Contratto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel Modulo d’Ordine trasmesso, senza che il Cliente possa vantare alcuna pretesa in ordine ad eventuali difformità di carattere meramente estetico.

6. Prezzi

6.1. Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito vengono espressi in euro e si intendono comprensivi di IVA, fatto salvo per il caso di Ordini effettuati da aziende comunitarie o internazionali. Le Spese di Consegna (come infra definite), che possono variare in relazione alla modalità di consegna prescelta e/o in relazione alla modalità di pagamento utilizzata. Le Spese di Consegna e trasporto saranno specificamente indicate (in euro e comprensive di IVA, salvo quanto sopra specificato) durante il procedimento di acquisto, prima del perfezionamento del Contratto, nella Comunicazione Riepilogativa e nell’Accettazione dell’Ordine.

6.2. La Società si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in ogni momento, anteriore alla conclusione del Contratto, restando inteso che il prezzo del Prodotto che sarà addebitato al Cliente sarà quello indicato nella Comunicazione Riepilogativa.

6.3. Nel caso in cui un Prodotto sia offerto sul Sito a un prezzo scontato, nel Sito sarà indicato il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto.

6.4. Eventuali promozioni presenti sul Sito sono valide sino ad esaurimento dei Prodotti promozionati. Le promozioni non sono cumulabili. Eventuali Prodotti in omaggio con specifica promozione, la stessa sarà valida sino ad esaurimento scorte. I Prodotti in omaggio non potranno in alcun modo essere sostituiti dalla Società o resi a quest’ultima.

7. Passaggio del rischio

7.1. Il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile alla Società, si trasferisce al Cliente consumatore nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

7.2. Il rischio si trasferisce già nel momento della consegna del bene al vettore qualora quest’ultimo sia stato scelto dal Cliente consumatore e tale scelta non sia stata proposta dalla Società, ovvero qualora la Società abbia assecondato la richiesta specifica del Cliente consumatore, fatti salvi i diritti del Cliente consumatore nei confronti del vettore.

8. Modalità di pagamento

8.1. Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito viene effettuato mediante le modalità di pagamento descritte nei paragrafi che seguono. Alcune modalità di pagamento potrebbero non essere temporaneamente utilizzabili, al momento del perfezionamento del Contratto, a causa del tipo di Prodotto acquistato e/o della modalità di consegna o spedizione e, in tal caso, la Società comunicherà al Cliente l’eventuale variazione delle modalità di pagamento ai riferimenti di cui al Modulo d’Ordine.

8.2. Servizio Worldline e PayPal, tramite carte di credito, bonifico bancario ed altre formule di pagamento consentite.

8.2.1 I metodi di pagamento accettati sono indicati in fase di acquisto.

8.2.2 La Società utilizza i servizi di pagamento sicuro Worldline e PayPal, le cui modalità di funzionamento e trattamento dei dati vengono comunicate al Cliente per il tramite del sito https://worldline.com/en/compliancy/privacy e https://www.paypal.com/myaccount/privacy/privacyhub.

I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario data di scadenza, codice di sicurezza) e del conto corrente saranno caricati sul sito del gestore dei pagamenti.

La Società, pertanto, non ha  accesso diretto ai dati di pagamento e non li memorizza, né li tratta.

9. Modalità, spese e termini di consegna

9.1. Le consegne dei Prodotti sono effettuate nel territorio dell’Unione Europea e dei seguenti stati: Città del Vaticano, Repubblica di San Marino, Liechtenstein, Svizzera e Regno Unito. L’obbligazione di consegna si intende avvenuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale del Prodotto al Cliente, salvo che lo stesso non rifiuti tempestivamente ed espressamente la consegna per gravi e motivati motivi.

9.2. La Società comunicherà al Cliente, a mezzo e-mail, l’avvenuta consegna e presa in carico del Prodotto da parte del vettore, comunicando altresì il codice di tracking attraverso il quale il Cliente potrà verificare lo stato della spedizione.

9.3. Le spese di consegna (le “Spese di Consegna”), salvo non diversamente ed espressamente pattuito, si intendono a carico del Cliente. Le Spese di Consegna verranno indicate, in euro e comprensive di IVA (ove applicabile), espressamente nella Comunicazione Riepilogativa o, in ogni caso, preventivamente all’Accettazione dell’Ordine.

9.4. Qualora sia necessario procedere al rimborso delle Spese di Consegna con riferimento al caso di recesso di cui al successivo articolo 10, la Società procederà al rimborso delle Spese di Consegna solo laddove il Cliente intenda recedere dall’Ordine o dall’intero Ordine Multiplo (i.e. ove il recesso riguardi tutti i Prodotti). In tal caso le Spese di Consegna saranno rimborsate per intero. Diversamente, il rimborso non avrà luogo, in considerazione del fatto che le Spese di Spedizione sostenute dal Cliente sono imputabili alla consegna degli altri Prodotti, diversi da quelli per cui il Cliente ha esercitato il recesso, facenti parte dell’Ordine Multiplo. 

9.5. Per ogni vendita effettuata sul Sito, la Società emetterà la necessaria documentazione fiscale, inviandola al Cliente tramite e-mail, oppure, in caso di acquisto da parte di persona giuridica/impresa, tramite SDI. Per l’emissione della fattura, faranno fede le informazioni fornite dall’Utente al momento della trasmissione dell‘Accettazione dell’Ordine e che il Cliente garantisce essere rispondenti al vero. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa. Eventuali errori potranno essere contestati entro 8 (otto) giorni dal ricevimento dei prodotti. La Società, se del caso e rilevata l’effettività dell’errore emetterà una nota di credito al Cliente e predisporrà un nuovo documento fiscale a giustificazione della vendita eseguita. Resta in ogni caso inteso che il Cliente si impegna a tenere la Società indenne e manlevata da qualunque pretesa e/o danno che alla stessa possa derivare, comprese eventuali sanzioni, nel caso in cui i dati forniti dal Cliente tramite il Sito per l’emissione della fattura non siano rispondenti al vero o attuali.

9.6. I Prodotti acquistati sul Sito saranno inviati e consegnati all’indirizzo postale indicato dal Cliente nel Modulo d’Ordine.

9.7. I termini di consegna sono quelli stimati nella Accettazione dell’Ordine e decorrono dalla ricezione dell’Accettazione dell’Ordine. I termini di consegna vengono inderogabilmente computati per giorni lavorativi consecutivi.

9.8. Il Cliente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso per documentare il tentativo di consegna (c.d. avviso di passaggio). L’avviso conterrà anche i recapiti presso i quali il Cliente potrà contattarlo per concordare la riconsegna ovvero effettuare il ritiro del pacco. Dopo il primo tentativo di consegna, il pacco andrà in giacenza presso il corriere. Il Cliente è tenuto a ritirare il pacco nel termine di 24 ore  decorrenti dal primo giorno successivo a quello in cui è stato lasciato l’avviso di passaggio. Nel caso in cui il Cliente non ritiri il Prodotto entro tale termine, il Contratto potrà intendersi risolto di diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c.

9.9. Il Cliente è tenuto a segnalare il numero di telefono da chiamare per la consegna, eventuali informazioni per raggiungere il luogo di consegna del Prodotto e/o alla sua ubicazione, inserendo una nota all’Ordine, nell’apposito spazio messo a sua disposizione al termine del procedimento di acquisto e prima dell’invio dell’Ordine. Nel caso in cui il Cliente non fornisca tali indicazioni o fornisca indicazioni non corrette, saranno a suo carico le eventuali Spese di Consegna aggiuntive che la Società debba sopportare per portare a compimento la consegna del Prodotto.

9.10. Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna con una possibile oscillazione di 48 ore, indicati nella Accettazione dell’Ordine, il Cliente, ai sensi dell’art. 61, comma 3, del Codice del Consumo può invitare la Società a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze (“Termine Supplementare”). Se il Termine Supplementare scade senza che i Prodotti gli siano stati consegnati, il Cliente è legittimato a risolvere il Contratto ai sensi di legge.

9.11. Resta espressamente inteso che la Società non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali disservizi e/o ritardi ad essa non imputabili,  anche nel caso in cui derivino da Eventi di Forza Maggiore (come infra definiti) o caso fortuito.

9.12. L’accettazione del Termine Supplementare dovrà essere tempestivamente comunicata alla Società. per e-mail all’ indirizzo del Servizio Clienti di cui all’art. 15 che segue.

9.13. Spetta al Cliente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. Si raccomanda, pertanto, al Cliente di verificare i Prodotti ricevuti nonché l’integrità dell’imballo e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente al Cliente di agire in giudizio nei confronti del corriere, nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, fatta eccezione per il caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre sette giorni dopo il ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre al Cliente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti. Resta ferma, in ogni caso, la applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di Garanzia Legale di conformità, di cui ai seguenti artt. 10 e 11 che seguono.

10. Diritto di recesso

10.1. Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal Contratto di acquisto del Prodotto, ai sensi e per gli effetti dell’art. 52 del Codice del Consumo, per qualsiasi ragione, entro il termine di quattordici giorni di calendario (il “Periodo di Recesso”).

10.2. Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni:

10.2.1. nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui il Cliente consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente consumatore stesso, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;

10.2.2. nel caso di Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui il Cliente consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente consumatore stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto.

10.3 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente consumatore deve informare la Società, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della sua decisione di recedere. Per far valere il proprio diritto di recesso il Cliente consumatore avrà l’onere di:

10.3.1 trasmettere alla Società, entro la scadenza del Periodo di Recesso, a mezzo racc. a.r. o pec indirizzata ai seguenti recapiti: Alberti S.r.l., Via Teobaldo Ciconi n. 30 – 33038 – San Daniele del Friuli (UD); Pec: casapros@legalmail.it (la “Comunicazione di Recesso”) una dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal Contratto, indicando il numero dell’Ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo ai fini del reso del medesimo.

10.3.2. verificare che il Prodotto sia stato custodito con la massima diligenza e sia completamente integro, in normale stato di conservazione, perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di manomissione o sporcizia, completo in ogni sua parte, all’interno della sua confezione originale e corredato dai cartellini identificativi, le etichette e il sigillo, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi;

10.3.3. restituire il/i Prodotto/i, rispedendolo/i alla Società (con la confezione originale e il documento di trasporto, nonché l’eventuale ulteriore documentazione accessoria), senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre il termine di 14 giorni di calendario decorrenti dalla data in cui il Cliente consumatore ha inviato la Comunicazione di Recesso (il termine è rispettato se il consumatore rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni, avendo cura di conservare a fini probatori la relativa ricevuta di consegna rilasciata dal vettore o da altro soggetto incaricato) (il “Termine per la Restituzione”).

10.4. Il Prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato, entro il Termine per la Restituzione, al corriere prescelto dal Cliente consumatore. Rimane fermo quanto previsto al par. 8.2 in materia di passaggio del rischio.

10.5. La Società provvederà a rimborsare al Cliente consumatore il corrispettivo dell’Ordine, escluse le spese di spedizione relative all’Ordine (il “Rimborso”), entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha ricevuto, presso la propria sede, dal Cliente consumatore il/i Prodotti in restituzione.  L’importo verrà rimborsato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore per il pagamento dell’Ordine, salvo espressa differente richiesta del Cliente Consumatore ed a condizione che la Società non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del Rimborso.

10.6. Per quanto sopra, la Società si riserva la facoltà di trattenere il Rimborso, anche oltre il termine predetto, finché non avrà ricevuto e compiutamente verificato i/il Prodotti/o restituiti/o. Il diritto di recesso, infatti, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti del Prodotto. 

10.7. Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, ovvero alle modalità descritte nel presente articolo e, in particolare, nel caso in cui i/il Prodotti/o non risulti integro in ogni sua parte e/o sia privo della confezione originale, ovvero ancora quando esso risulti danneggiato o utilizzato dal Cliente consumatore, esso non darà diritto al Rimborso. La Società ne darà comunicazione al Cliente consumatore entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di rimborso. Il Prodotto, qualora già pervenuto alla Società, rimarrà presso quest’ultima, ovvero presso un deposito dalla stessa individuato, a disposizione del Cliente consumatore per il ritiro, che dovrà avvenire, entro un termine massimo di 1 mese dalla sopraindicata comunicazione, a spese e sotto l’esclusiva responsabilità del Cliente consumatore medesimo.

10.8. Resta inteso che ove il Cliente consumatore non ritiri il Prodotto entro il predetto termine di 1 mese, si dovrà ritenere che lo stesso abbia rinunciato alla restituzione del Prodotto medesimo ed alla possibilità di avanzare qualsiasi contestazione o pretesa in relazione alla valutazione di conformità del Prodotto espressa dalla Società. La Società, in tal caso, sarà liberamente autorizzata e legittimata ad utilizzare il Prodotto per qualsivoglia altro fine o scopo.

10.9. Per quanto ivi non espressamente previsto, si fa integrale richiamo alla disciplina degli artt. 52 e ss. del  Codice del Consumo.

11. Garanzie e difetti di conformità

11.1. Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (la “Garanzia Legale”).

11.2. La Garanzia Legale consumatore è riservata ai Clienti consumatori.

11.3. La Società (e, dunque, per quanto riguarda gli acquisti effettuati sul Sito) è responsabile nei confronti del Cliente consumatore per i difetti di conformità, di cui alla disciplina normativa richiamata all’art. 11.

11.4. In caso di difetti di conformità di Prodotti, il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti ai riferimenti di cui al successivo art. 15. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia o la disponibilità del Prodotto lo consenta, alla sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

11.5. In caso di Prodotto ritenuto dal Cliente non conforme, a quest’ultimo viene richiesto di conservare il Prodotto nella sua quasi totale interezza e di segnalare al Servizio Clienti la presunta non conformità. La Società interverrà quanto prima possibile fornendo indicazioni precise al Cliente, per programmare la riconsegna fine di effettuare una verifica approfondita sulla presunta non conformità.

11.6. Sono espressamente esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali difformità del Prodotto, non rientranti nella carenza di requisiti di cui all’art. 129 Codice del Consumo, ovvero derivanti dalla responsabilità del vettore per errata applicazione delle norme in materia di trasporto di generi alimentari. In tali casi, fatta salva l’ipotesi di dolo o colpa grave, la Società non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali difformità del Prodotto consegnato, rinunciando così il Cliente a qualsivoglia pretesa, anche di natura risarcitoria, nei confronti della Società.

12. Eventi di forza maggiore

12.1. La Società non potrà essere considerata responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni qui previste, ove tale inadempimento sia dovuto, anche solo in parte, da circostanze al di fuori del controllo ragionevole e prevedibile della medesima Società (di seguito “Eventi di Forza Maggiore”).

12.2. Gli Eventi di Forza Maggiore comprendono, in via esemplificativa e non esaustiva, le seguenti circostanze:

i. scioperi, serrate ed altre dispute industriali;

ii. mobilitazioni e insurrezioni civili, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, conflitti armati (dichiarati o meno) o minacce o preparazione di conflitti;

iii. incendi, esplosioni, tempeste, inondazione, terremoti o altri disastri naturali;

iv. pandemie o epidemie;

v. impossibilità di utilizzo di mezzi di telecomunicazione pubbliche o private.

13. Conformità alimentare

13.1. La Società dichiara e garantisce che  i Prodotti  sono coperti conformi al quadro normativo seguente:

a) Codice del Consumo artt. 103 e seguenti;

b) autocontrollo e sistema HACCP; per i Prodotti a marchio “Prosciutto diSan Daniele” anche da:

a. disciplinare di produzione emesso con provv. del 21/03/2007;

b. d) regolamento (CE) n. 510/2006, protezione delle indicazioni geografiche e delle denominazioni d’origine del Prodotti agricoli ed alimentari N.CE: IT-PDO-0117-01149 del 19/08/2013;

13.2. La Società rende noto che, per eventuali reclami da parte del Cliente, è possibile rivolgersi al Servizio Clienti di cui al successivo articolo 16. La Società, entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo, provvederà a contattare il Cliente per verificare i tempi e le modalità di gestione della contestazione.

14. Legge applicabile, foro competente e composizione stragiudiziale delle controversie

14.1. Le presenti Condizioni Generali e, pertanto, i Contratti stipulati con i Clienti, sono disciplinati e devono essere interpretati ai sensi della legge italiana.

14.2. È fatta salva, ai Clienti che non abbiano la loro residenza in Italia, l’applicazione delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del Paese in cui essi hanno la loro residenza, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.

14.3. Qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra la Società ed il Cliente consumatore in ordine all’acquisto dei Prodotti sarà devoluta alla competenza esclusiva del foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente consumatore. 

14.4. Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del Codice del Consumo, la Società informa il Cliente consumatore che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente alla Società, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, la Società fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali (i.e. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.La Società informa inoltre il Cliente consumatore che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (la  “Piattaforma ODR”). La Piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Attraverso la Piattaforma ODR il Cliente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare i link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto. Sono fatti salvi in ogni caso il diritto del Cliente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.

14.5. Per ogni controversia transfrontaliera relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali, il Cliente, che risiede abitualmente o ha domicilio in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può introdurre il procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, di fronte all’organo giurisdizionale competente, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 5.000,00 alla data in cui l’organo giurisdizionale competente riceve il modulo di domanda. Il testo del Regolamento è reperibile sul sito https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2007/861/oj.

15. Servizio clienti

15.1 Il Cliente potrà e chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami contattando il servizio clienti di ALBERTI S.r.l. (“Servizio Clienti”) con le seguenti modalità:

i. per e-mail al “Servizio Clienti”, all’indirizzo info@lacasadelprosciutto.com;

ii. per telefono, al numero 0432-957422;

iii. con riguardo alla tutela della privacy: smarrimento dati e furto credenziali, all’indirizzo info@lacasadelprosciutto.com;

15.2 La Società risponderà ai reclami per e-mail o posta entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.

Ultimo aggiornamento delle presenti Condizioni Generali: 01/08/2024